Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Schweiz

Adresse: Route de Saint-Cergue 24 bis Nyon, VD 1260, Schweiz
E-Mail: info@suenta.com
Telefon: +41223648877
Kontakt: https://suenta.com/pages/contact

30 Tage einfache Rückgabe

Bei SUENTA möchten wir, dass Sie Ihren Einkauf lieben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir einen einfachen Rückgabeprozess an.

Überblick über die Rückgaberichtlinie

• Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, Artikel zurückzugeben.
• Zustand: Artikel müssen unbenutzt, in ihrem Originalzustand und mit der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Einfache Rückgabe: Die Rücksendung an uns ist einfach und unser Kundensupport-Team wird Sie unterstützen.

Rücksendekosten

• Bei defekten Produkten: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch geliefert wurde, beim Transport beschädigt wurde oder anderweitig fehlerhaft ist.
• Bei Meinungsänderung des Kunden: Die tatsächlichen Rücksendekosten werden dem Kunden berechnet. Dies gilt z. B., wenn der Kunde das falsche Produkt bestellt, der Artikel nicht passt oder er ihn einfach nicht mehr möchte. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen und nicht erstattungsfähig.

So senden Sie einen Artikel zurück

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@suenta.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
Erhalten Sie Anweisungen: Wir senden Ihnen eine Rückgabeautorisierung und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, inklusive aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumente.
Versandetikett ausdrucken: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Drucken Sie es aus und bringen Sie es am Paket an.
Rückversand: Geben Sie Ihr Paket bei dem im Rückgabe-E-Mail angegebenen Versanddienstleister ab.
Wiedereinlagerungsgebühr: Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Erstattungsverfahren

• Prüfung: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung überprüfen wir den Artikel auf Einhaltung unserer Rückgabebedingungen.
• Rückerstattung: Nach erfolgreicher Prüfung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Umtausch

Möchten Sie ein Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen? Senden Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an info@suenta.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Details zu dem Produkt an, das Sie umtauschen möchten.

Bevor ein Umtausch bearbeitet wird, stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt:

unbenutzt und ungewaschen ist,
sich in der Originalverpackung befindet und
alle Originaletiketten angebracht sind.
Sobald Sie uns kontaktiert haben, werden wir Sie durch die nächsten Schritte führen, um einen reibungslosen Umtauschprozess zu gewährleisten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen sind einige Artikel vom Umtausch ausgeschlossen. Diese Produkte sind in der Produktbeschreibung entsprechend gekennzeichnet.

Fragen?

Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice

Kontaktinformationen:

Name des Shops: SUENTA (Teil von Ascendius Group)
Adresse: Route de Saint-Cergue 24 bis Nyon, VD 1260, Schweiz
Handelsregisternummer: OC454974

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