注文が届くまでどのくらいかかりますか？
通常、ご注文の処理には1～2営業日かかりますが、混雑状況によって異なります。その後、商品を発送し、概ね6～8営業日以内にお届けできる見込みです。
荷物の追跡はできますか？
はい、可能です。こちらでご注文の追跡ができます：注文を追跡する
注文を返品できますか？
当店では、商品到着後30日以内であれば、お客様は理由を問わず返品が可能です。この30日間の期間は、商品を受け取った日から始まります。返品は30日以内に行ってください。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
Suentaはどの支払い方法を受け付けていますか？
以下の支払い方法を受け付けています：Visa、MasterCard、Maestroカード、Shop Pay、American Express、Google Pay。
すべての支払いは、それぞれの国の通貨で行われます：スイスフラン（CHF）、チリペソ（CLP）、チェココルナ（CZK）、またはユーロ（EUR）。
注文確認メールが届いていません。どうすればいいですか？
ご注文後すぐに確認メールをお送りします。このメールには、ご注文番号（最低5桁の数字）、ご注文内容の概要、および配送先住所が記載されています。
確認メールが誤って迷惑メールフォルダやスパムフォルダに振り分けられることがあります。メールアカウントのこれらのフォルダを確認して、確認メールが届いていないかご確認ください。
迷惑メールフォルダを確認し、しばらく待ち、ご登録のメールアドレスを再度ご確認いただいても確認メールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。ご注文の詳細（お名前とご注文番号を含む）をお伝えいただければ、ご注文状況の確認や確認メールの再送をお手伝いいたします。