Ako dlho trvá, kým dostanem svoju objednávku?
Obvykle spracovanie vašej objednávky trvá 1-2 pracovné dni, v závislosti od vyťaženosti. Následne bude váš produkt odoslaný a môžete očakávať jeho doručenie približne do 6 až 8 pracovných dní.
Môžem sledovať svoju zásielku?
Áno, môžete. Svoju objednávku môžete sledovať tu: Sledovať objednávku
Môžem vrátiť svoju objednávku?
Máme 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, počas ktorej môže zákazník vrátiť balík bez udania dôvodu. Táto 30-dňová lehota začína plynúť dňom prevzatia zásielky. Upozorňujeme, že vrátenie musí prebehnúť do 30 dní.
Pre viac informácií navštívte, prosím, túto stránku
Aké spôsoby platby akceptuje Suenta?
Prijímame nasledujúce spôsoby platby: Visa, MasterCard, Maestro Card, Shop Pay, American Express a Google Pay.
Všetky platby sa uskutočňujú v príslušnej národnej mene: švajčiarsky frank (CHF), čilské peso (CLP), česká koruna (CZK) alebo euro (EUR).
Nedostal som potvrdenie objednávky, čo mám robiť?
Okamžite po vašej objednávke obdržíte potvrdzovací e-mail. Tento e-mail obsahuje vaše číslo objednávky (ktoré pozostáva z minimálne 5 číslic), zhrnutie vašej objednávky a dodaciu adresu.
Môže sa stať, že potvrdzovacie e-maily skončia omylom vo vašom priečinku nevyžiadanej pošty alebo spamu. Venujte čas kontrole týchto priečinkov vo vašom e-mailovom účte, aby ste zistili, či sa tam nenachádza potvrdzovací e-mail.
Ak ste skontrolovali priečinok spamu, chvíľu počkali a overili svoju e-mailovú adresu, no stále ste nedostali potvrdenie objednávky, obráťte sa, prosím, na našu zákaznícku podporu. Poskytnite im podrobnosti o vašej objednávke vrátane vášho celého mena a čísla objednávky, a pomôžu vám potvrdiť stav vašej objednávky a prípadne znovu odoslať potvrdzovací e-mail.