Jak dlouho trvá, než obdržím svou objednávku?
Obvykle trvá zpracování vaší objednávky 1–2 pracovní dny, v závislosti na vytížení. Poté bude váš produkt odeslán a můžete očekávat jeho doručení přibližně během 6 až 8 pracovních dnů.
Mohu sledovat svůj balíček?
Ano, to můžete. Svoji objednávku můžete sledovat zde: Sledovat objednávku
Mohu svou objednávku vrátit?
Máme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, během které může zákazník balíček vrátit bez udání důvodu. Tato 30denní lhůta začíná dnem převzetí zásilky. Upozorňujeme, že vrácení musí proběhnout do 30 dnů.
Pro více informací navštivte prosím tuto stránku
Jaké způsoby platby Suenta přijímá?
Akceptujeme následující způsoby platby: Visa, MasterCard, Maestro Card, Shop Pay, American Express a Google Pay.
Všechny platby jsou prováděny v příslušné národní měně: švýcarský frank (CHF), chilské peso (CLP), česká koruna (CZK) nebo euro (EUR).
Nedostal jsem potvrzení objednávky, co mám dělat?
Okamžitě po vaší objednávce obdržíte potvrzovací e-mail. Tento e-mail obsahuje vaše číslo objednávky (které se skládá alespoň z 5 číslic), shrnutí vaší objednávky a dodací adresu.
Stává se, že potvrzovací e-maily omylem skončí ve složce nevyžádané pošty nebo spamu. Věnujte prosím čas kontrole těchto složek ve vašem e-mailovém účtu, zda se tam potvrzovací e-mail nenachází.
Pokud jste zkontrolovali složku spamu, chvíli počkali a ověřili svou e-mailovou adresu, ale stále jste neobdrželi potvrzení objednávky, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Uveďte podrobnosti vaší objednávky, včetně vašeho plného jména a čísla objednávky, a my vám pomůžeme potvrdit stav vaší objednávky a případně znovu odeslat potvrzovací e-mail.