Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min ordre?
Normalt tager det 1-2 hverdage at behandle din ordre, afhængigt af belastningen. Derefter bliver dit produkt sendt, og du kan forvente at modtage det inden for cirka 6 til 8 hverdage.
Kan jeg spore min pakke?
Ja, det kan du. Du kan følge din ordre her: Følg ordre
Kan jeg returnere min ordre?
Vi har en 30-dages returret, hvor kunden kan returnere pakken uden at angive nogen grund. Denne 30-dages periode starter ved modtagelsen af forsendelsen. Bemærk venligst, at returneringen skal ske inden for 30 dage.
For yderligere information, besøg venligst denne side
Hvilke betalingsmetoder accepterer Suenta?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, Maestro Card, Shop Pay, American Express og Google Pay.
Alle betalinger foretages i den respektive nationale valuta: Schweiziske franc (CHF), chilenske pesos (CLP), tjekkiske kroner (CZK) eller euro (EUR).
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse, hvad skal jeg gøre?
Du modtager en bekræftelses-e-mail umiddelbart efter din bestilling. Denne e-mail indeholder dit ordrenummer (bestående af mindst 5 cifre), en oversigt over din bestilling og leveringsadressen.
Det kan ske, at bekræftelses-e-mails ved en fejl havner i din junk- eller spam-mappe. Tag dig tid til at tjekke disse mapper i din e-mailkonto for at se, om bekræftelses-e-mailen er der.
Hvis du har tjekket din spam-mappe, ventet lidt og kontrolleret din e-mailadresse, men stadig ikke har modtaget en ordrebekræftelse, bedes du kontakte vores kundeservice. Giv dem oplysningerne om din bestilling, inklusive dit fulde navn og ordrenummer, så vil de hjælpe dig med at bekræfte status på din bestilling og eventuelt sende en bekræftelses-e-mail igen.