Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;
Συνήθως χρειάζονται 1-2 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας, ανάλογα με τον φόρτο εργασίας. Στη συνέχεια, το προϊόν σας αποστέλλεται και μπορείτε να περιμένετε να το λάβετε εντός εκτιμώμενου χρονικού διαστήματος 6 έως 8 εργάσιμων ημερών.
Μπορώ να παρακολουθήσω το πακέτο μου;
Ναι, μπορείτε. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας εδώ: Παρακολούθηση παραγγελίας
Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Διαθέτουμε περίοδο επιστροφής 30 ημερών, εντός της οποίας ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το πακέτο χωρίς να δώσει λόγο. Αυτή η περίοδος των 30 ημερών ξεκινά με την παραλαβή της αποστολής. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 30 ημερών.
Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επισκεφθείτε αυτή τη σελίδα
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεται η Suenta;
Αποδεχόμαστε τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής: Visa, MasterCard, Maestro Card, Shop Pay, American Express και Google Pay.
Όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται στο αντίστοιχο νόμισμα της χώρας: Ελβετικό Φράγκο (CHF), Χιλιανό Πέσο (CLP), Τσέχικη Κορόνα (CZK) ή Ευρώ (EUR).
Δεν έχω λάβει επιβεβαίωση παραγγελίας, τι πρέπει να κάνω;
Θα λάβετε αμέσως μετά την παραγγελία σας ένα επιβεβαιωτικό email. Αυτό το email περιέχει τον αριθμό παραγγελίας σας (που αποτελείται από τουλάχιστον 5 ψηφία), μια σύνοψη της παραγγελίας σας και τη διεύθυνση παράδοσης.
Μπορεί να συμβεί τα επιβεβαιωτικά emails να καταλήξουν κατά λάθος στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή spam. Αφιερώστε χρόνο να ελέγξετε αυτούς τους φακέλους στον λογαριασμό email σας για να δείτε αν βρίσκεται εκεί το επιβεβαιωτικό email.
Εάν έχετε ελέγξει τον φάκελο spam, έχετε περιμένει λίγο και έχετε επιβεβαιώσει τη διεύθυνση email σας, αλλά δεν έχετε λάβει ακόμα επιβεβαίωση παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Δώστε τους τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένου του πλήρους ονόματός σας και του αριθμού παραγγελίας, και θα σας βοηθήσουν να επιβεβαιώσετε την κατάσταση της παραγγελίας σας και, αν χρειαστεί, να σας στείλουν ξανά το επιβεβαιωτικό email.