Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Di solito ci vogliono 1-2 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine, a seconda del carico di lavoro. Successivamente, il tuo prodotto verrà spedito e potrai aspettarti di riceverlo entro circa 6-8 giorni lavorativi.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì, può farlo. Può tracciare il suo ordine qui: Traccia ordine
Posso restituire il mio ordine?
Disponiamo di un periodo di reso di 30 giorni, durante il quale il cliente può restituire il pacco senza fornire motivazioni. Questo periodo di 30 giorni inizia dal ricevimento della spedizione. Si prega di notare che la restituzione deve avvenire entro 30 giorni.
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Quali metodi di pagamento accetta Suenta?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, Maestro Card, Shop Pay, American Express e Google Pay.
Tutti i pagamenti vengono effettuati nella valuta locale: franchi svizzeri (CHF), pesos cileni (CLP), corone ceche (CZK) o euro (EUR).
Non ho ricevuto la conferma dell'ordine, cosa devo fare?
Riceverà immediatamente dopo il suo ordine un’e-mail di conferma. Questa e-mail contiene il numero dell’ordine (composto da almeno 5 cifre), un riepilogo del suo ordine e l’indirizzo di consegna.
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Se ha controllato la cartella spam, atteso un po’ e verificato il suo indirizzo e-mail, ma non ha ancora ricevuto la conferma dell’ordine, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Fornisca i dettagli del suo ordine, incluso il nome completo e il numero dell’ordine, e le verrà aiutato a confermare lo stato del suo ordine e, se necessario, a ricevere nuovamente l’e-mail di conferma.