Cât timp durează până primesc comanda?
De obicei, procesarea comenzii durează 1-2 zile lucrătoare, în funcție de volum. După aceea, produsul dumneavoastră va fi expediat, iar livrarea este estimată în 6 până la 8 zile lucrătoare.
Pot să urmăresc coletul meu?
Da, puteți. Puteți urmări comanda dvs. aici: Urmăriți comanda
Pot să returnez comanda mea?
Oferim o perioadă de retur de 30 de zile, în care clientul poate returna pachetul fără a oferi un motiv. Această perioadă de 30 de zile începe de la primirea coletului. Vă rugăm să rețineți că returul trebuie efectuat în termen de 30 de zile.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să accesați această pagină
Ce metode de plată acceptă Suenta?
Acceptăm următoarele metode de plată: Visa, MasterCard, Maestro Card, Shop Pay, American Express și Google Pay.
Toate plățile se efectuează în moneda națională corespunzătoare: franci elvețieni (CHF), peso chilieni (CLP), coroane cehe (CZK) sau euro (EUR).
Nu am primit confirmarea comenzii, ce ar trebui să fac?
Veți primi imediat după plasarea comenzii un e-mail de confirmare. Acest e-mail conține numărul comenzii dvs. (format din cel puțin 5 cifre), un rezumat al comenzii și adresa de livrare.
Se întâmplă ca e-mailurile de confirmare să ajungă din greșeală în dosarul dvs. de mesaje nedorite sau spam. Vă rugăm să verificați aceste dosare în contul dvs. de e-mail pentru a vedea dacă e-mailul de confirmare se află acolo.
Dacă ați verificat dosarul de spam, ați așteptat puțin și ați verificat adresa de e-mail, dar tot nu ați primit confirmarea comenzii, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți. Furnizați detaliile comenzii dvs., inclusiv numele complet și numărul comenzii, iar noi vă vom ajuta să confirmați stadiul comenzii și, dacă este necesar, să vă retrimitem e-mailul de confirmare.